楽天市場で買い物をしても、楽天ポイントがすぐに反映されるとは限りません。
通常ポイントは購入翌日に「獲得予定ポイント」へ反映され、購入から20日後に利用可能になります。
一方、お買い物マラソンやSPUなどのキャンペーン特典は、通常ポイントよりも後に付与される仕組みです。
今回は、楽天ポイントが反映されない原因と付与日の確認方法、ポイントが消えたように見える場合の対処法を解説します。
楽天ポイントが反映されないのはなぜ？主な原因を解説
楽天ポイントが表示されない場合、主に次のような原因が考えられます。
- ポイントの付与日になっていない
- キャンペーン特典が獲得予定ポイントに表示されない
- エントリーや購入条件を満たしていない
- ポイント付与の上限に達している
- 購入時とは別の楽天IDでログインしている
特に確認したいのは、通常ポイントとキャンペーン特典では付与されるタイミングが異なることです。
キャンペーンによっては、条件を満たしていても獲得予定ポイントに表示されない場合があります。
通販以外のお買い得商品やセール情報も紹介しています。
楽天ポイントはいつ反映される？通常ポイントは購入20日後に利用可能
楽天市場での通常購入によるポイントは、次の順番で反映されます。
- 購入当日：商品を注文する
- 購入翌日：獲得予定ポイントに反映される
- 購入20日後：利用可能ポイントに反映される
「獲得予定ポイント」は、これから付与される予定のポイントです。
そのため、獲得予定に表示されていても、利用可能ポイントに反映されるまでは買い物に使えません。
通常ポイントの付与対象は、原則として商品ごとの税抜購入金額です。
送料・ラッピング料や、1商品あたり税抜100円未満の商品などはポイント付与の対象外となります。
楽天市場の通常ポイントは、購入直後に利用可能ポイントが増えなくても、すぐに付与漏れとは限りません。
お買い物マラソン・SPU・5と0のつく日のポイントはいつ付与される？
お買い物マラソンや楽天スーパーSALEなどのキャンペーン特典は、通常ポイントとは別の日に付与されます。
主なポイントの反映・付与タイミングは以下のとおりです。
| ポイントの種類 | 獲得予定への反映 | 利用可能になる時期 |
|---|---|---|
| 楽天市場の通常ポイント | 購入翌日 | 購入20日後 |
| ショップ個別のポイントアップ | 購入翌日 | 購入20日後 |
| お買い物マラソン・スーパーSALEの買い回り | 開催期間終了の翌日以降 | 原則翌月15日頃 |
| SPU特典 | 対象サービスにより異なる | 原則翌月15日頃（サービスにより異なる） |
| 5と0のつく日の追加＋1倍 | 表示されない | 原則翌月15日頃※ |
※5と0のつく日は、楽天カードへの売上情報の到着時期によって翌々月15日頃になる場合があります。
お買い物マラソンの買い回りポイントが反映されない場合
お買い物マラソンの買い回り特典は、キャンペーン終了の翌日以降に獲得予定ポイントへ反映されます。
例えば、キャンペーン開催中に複数ショップで購入しても、買い回り分のポイントは購入直後には確定しません。
利用可能ポイントへの反映は、原則として翌月15日頃です。
買い回り特典にはポイント上限があり、キャンペーンごとの上限を超えた分は付与されません。
SPUのポイントが反映されない場合
SPU（スーパーポイントアッププログラム）は、楽天カードや楽天モバイルなどの利用条件を満たすと、楽天市場でのポイント倍率がアップする特典です。
特典ポイントは原則として購入月の翌月15日頃までに付与されますが、楽天カードなど一部のサービスでは付与日が異なる場合があります。
また、条件達成後にSPUの倍率表示が更新されるまで時間がかかることもあります。
詳しい条件は楽天SPU公式ページで確認できます。
5と0のつく日の＋1倍が表示されない場合
毎月5・10・15・20・25・30日に開催される「5と0のつく日」は、楽天カード利用とエントリーによるポイントアップキャンペーンです。
このうち、キャンペーン特典の追加＋1倍は獲得予定ポイントに表示されません。
条件を満たしていれば後日付与されるため、獲得予定に表示されていないことだけで対象外とは判断できません。
付与予定日は原則翌月15日頃で、詳細は5と0のつく日公式ページで確認できます。
楽天公式では、キャンペーンによっては終了からポイント付与まで2〜4か月かかる場合もあると案内しています。
楽天ポイントの獲得予定・付与日を確認する方法
楽天ポイントの付与状況は、楽天PointClubで確認できます。
確認手順は以下のとおりです。
- 楽天PointClubにログインする
- 「獲得予定ポイント」から今後付与されるポイントを確認する
- 「ポイント実績」を開く
- 該当するポイントの付与日や備考欄を確認する
ポイント実績では、楽天市場での購入分だけでなく、各キャンペーンによる獲得履歴も確認できます。
また、表示期間やポイントの種類を絞り込んで検索することも可能です。
すでに付与されたポイントは「ポイント実績」、これから付与されるポイントは「獲得予定ポイント」で確認すると分かりやすいでしょう。
楽天ポイントが表示されない場合に確認したい条件
予定日を過ぎてもポイントが付与されない場合は、キャンペーンの参加条件や購入内容を確認してください。
① キャンペーンにエントリーできているか
エントリーが必要なキャンペーンでは、参加登録をしていないと特典ポイントが付与されない場合があります。
参加状況は楽天キャンペーンエントリー履歴で確認できます。
エントリー履歴にキャンペーン名が表示されていない場合は、対象の楽天IDでエントリーしているかを確認してください。
購入後のエントリーが認められるかどうかはキャンペーンごとに異なります。
② 購入金額やポイント上限を満たしているか
楽天市場の通常ポイントは、原則として商品ごとの税抜100円につき1ポイントが付与されます。
また、クーポンを使った場合は、値引き後の金額を基にポイントが計算されます。
買い回りなどのキャンペーン特典には獲得上限があり、注文画面の獲得予定ポイントと実際の付与数が異なる場合もあります。
③ 注文のキャンセル・変更や楽天IDの違いがないか
注文をキャンセルした場合や購入金額が変更された場合は、付与予定のポイント数が変更されることがあります。
また、購入時と別の楽天IDでログインしていると、対象のポイントは表示されません。
楽天会員登録が複数ある場合は、購入履歴に注文が残っている楽天IDでポイント実績を確認してください。
楽天の獲得予定ポイントが消えた・集計中と表示される場合は？
楽天PointClubでは、ポイントの付与日当日に「獲得予定ポイント」が一時的に消えたように見える場合があります。
楽天公式によると、特に毎月13日・15日・月末はポイントの反映処理に時間がかかることがあります。
このとき、「集計中」と表示されたり、一部のキャンペーン分だけが先に付与されたりする場合があります。
楽天公式では、原則として付与日の当日中に利用可能ポイントへ反映されると案内しています。
「集計中」と表示されている場合は、付与日当日中の反映を確認してみてください。
付与予定日を過ぎても楽天ポイントが反映されない場合の問い合わせ先
ポイントの付与予定日を過ぎても反映されない場合は、楽天市場のヘルプから問い合わせできます。
問い合わせ前に、以下の情報を確認しておくとスムーズです。
- 注文番号・購入日
- 対象のキャンペーン名
- エントリー履歴
- 公式に記載されているポイント付与予定日
問い合わせ先は楽天市場公式ヘルプ「ポイントがついていない」から確認できます。
なお、楽天カードや楽天トラベルなどのサービス独自のポイント特典については、各サービスの窓口への問い合わせが必要になる場合があります。
まとめ｜楽天ポイントが反映されないときは付与日と獲得予定を確認
楽天市場の通常ポイントは購入翌日に獲得予定へ反映され、購入20日後に利用可能になります。
一方、お買い物マラソンの買い回り特典やSPUは後日付与され、5と0のつく日の追加＋1倍は獲得予定ポイントに表示されません。
ポイントの種類によって反映・付与されるタイミングが違うため、まずは楽天PointClubのポイント実績とキャンペーン規約を確認してください。
これから楽天市場で買い物をする際も、各キャンペーンのポイント上限や付与予定日を確認しておくと、獲得ポイントを把握しやすくなります。
